Q&A

[자주묻는질문] - 주문관련

챕터원 (ip:) 2017-01-20 15:19:01 474 0점  

[주문관련]


1. Q - 배송지연은 왜 발생하나요?


1. A - 고객님들께서 결제해주신 후 즉시 상품준비에 들어가지만

  그동안 원활히 입고된 제품이어도 다시 새로 제작하는 과정에서

  입고가 늦어지는 경우가 있습니다.
  이러한 경우 공급처에서 예상 입고시일을 공유받아

  고객님들께 배송지연안내를 따로 드리고 있습니다
  또한, 최대한 빠른 발송처리를 하고있지만 챕터원에서 택배가 출고 되어도

  택배사 측에 물량폭주로 배송이 지연될 수 있습니다.





2. Q - 상품을 주문했는데 왜 품절이 되나요?


2. A - 위의 답변대로, 원활이 입고된 제품이어도 공급처에

  제작문제가 생길 수 있으며,

  또는 진행 중단이 되어 품절되는 경우가 있습니다.

  챕터원은 되도록이면 주문하시기 전 빠르게 품절처리를 진행하고 있으며,

  내부적으로 최대한 품절을 줄이도록 노력하겠습니다.





3. Q - 예약 주문은 어떻게 하나요?


3. A - 예약 주문이란, 현재 재고가 없으나

  선 주문하여 제품 확보 후 입고시에 배송받는 것을 말합니다.
   대부분 한정수량 입고되거나, 주문폭주가 일어나는 제품들로 예약주문을 받고 있습니다.
   해당 제품을 주문하시고 결제까지 완료가 되면 예약주문 처리가 됩니다.




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