Q&A

[자주묻는질문] - 배송관련

챕터원 (ip:) 2017-01-20 17:08:14 2444 0점  


 

[배송관련]



1. Q - 온라인으로 주문하고 몇일내로 배송되나요?


 A- 2~7일 이내로 출고 및 배송이 됩니다.

주문량에 따라 당일배송 혹은 다음날 출고될 수 있으며,

제품에 따라 창고에서 이동되어야 하는 경우 출고 준비기간이 3~5일정도 소요될 수 있습니다.




2. Q - 온라인으로 주문하고 매장으로 픽업가도되나요?


   A - 온라인 주문 후 신사점 매장으로 픽업 가능합니다.

  다만, 주문 시점에 따라 매장 재고가 상이할 수 있으므로
  매장 픽업하실 경우, 주문 후 Q&A 혹은 010-2882-8006으로 연락 부탁드립니다.




3. Q - 운송장 번호는 있어서 조회 눌렀더니 아무것도 뜨지 않아요.


  A - 온라인 주문건 택배 마감시간은 5시입니다.

  마이 페이지에서 출고완료로 확인되는 주문건은 이미 저희쪽에서 출고가 되어 택배사로 전달된 상태이므로 주문취소가 어렵습니다.

  운송장은 저녁 6시 이후 일괄적으로 입력되는 점 참고 부탁드립니다.


  다만, 출고가 되어도 택배사 집하장소에 도착 전인 택배는 운송장 번호가 있어도 조회되지 않습니다. 

  영업소마다 집하 처리 시점이 다를 수 있으므로,

  당일 저녁 9시 이후 또는 다음날 조회 부탁드립니다.

  문의사항은 챕터원 고객센터 (070-8881-8006)로 연락바랍니다.

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