[배송관련]
1. Q - 온라인으로 주문하고 몇일내로 배송되나요?
A- 2~7일 이내로 출고 및 배송이 됩니다.
주문량에 따라 당일배송 혹은 다음날 출고될 수 있으며,
제품에 따라 창고에서 이동되어야 하는 경우 출고 준비기간이 3~5일정도 소요될 수 있습니다.
2. Q - 온라인으로 주문하고 매장으로 픽업가도되나요?
A - 온라인 주문 후 신사점 매장으로 픽업 가능합니다.
다만, 주문 시점에 따라 매장 재고가 상이할 수 있으므로
매장 픽업하실 경우, 주문 후 Q&A 혹은 010-2882-8006으로 연락 부탁드립니다.
3. Q - 운송장 번호는 있어서 조회 눌렀더니 아무것도 뜨지 않아요.
A - 온라인 주문건 택배 마감시간은 5시입니다.
마이 페이지에서 출고완료로 확인되는 주문건은 이미 저희쪽에서 출고가 되어 택배사로 전달된 상태이므로 주문취소가 어렵습니다.
운송장은 저녁 6시 이후 일괄적으로 입력되는 점 참고 부탁드립니다.
다만, 출고가 되어도 택배사 집하장소에 도착 전인 택배는 운송장 번호가 있어도 조회되지 않습니다.
영업소마다 집하 처리 시점이 다를 수 있으므로,
당일 저녁 9시 이후 또는 다음날 조회 부탁드립니다.
문의사항은 챕터원 고객센터 (070-8881-8006)로 연락바랍니다.
4. Q - 직배송은 어떻게 진행되나요?
A - 직배송으로 진행되는 건의 경우 고객님과 일정 조율 후 배송일자가 확정됩니다.
당일 연결 불가하거나 고객님의 사정으로 배송이 진행되지 못한 경우,
추후 배송 시에는 고객님께 비용이 부담되거나, 혹은 고객부담의 착불로 화물배송 진행 되는 점 참고 부탁드립니다.
불가피한 사정으로 배송일자가 변경되어야 할 경우 영업일 기준 2일전까지 온라인 고객센터 업무시간 내 연락 부탁드립니다. (070-8881-8006)
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