**모든 교환 및 반품 요청은 고객센터로 우선 접수 되어야 하며,
고객센터 접수없이 물품을 보내셨을 경우에는 고객님께 다시 반송될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
챕터원 본사에서 출고되는 제품이 아닌, 입점사(브랜드)에서 출고되는 제품의 경우 교환 및 반품절차가 상이합니다.
1. 고객센터를 통한 교환/반품 접수
2. 브랜드측으로 교환/반품 가능여부 확인 및 고객안내 진행
3. 교환/반품 비용 확인 및 결제
4. 브랜드측에서 택배사로 회수접수 (1-3일 내 배송지로 방문)
5. 상품 도착 후 검수완료까지 영업일 기준 2-3일 소요
6. 교환상품 출고여부 및 환불가능여부 챕터원 측으로 전달
7. 교환출고송장 안내 및 환불처리 진행
