FAQ

오배송 및 불량으로 교환/반품하고 싶어요.

챕터원 (ip:) 2021-11-10 16:49:11 132 0점  

오배송 및 불량에 의한 교환 및 반품요청의 경우 수령 당일 연락부탁드리며, 

구성품 누락(패키지 등) 및 훼손의 경우 오배송/불량의 경우에도 교환 및 반품이 불가합니다.


1. 고객센터를 통한 오배송 및 불량건 접수 (택배 박스 및 포장상태/제품 사진 필수)

2. 담당자 확인 후 회수접수 (상황에 따라 사고접수진행)

3. 상품 도착 후 검수완료가지 영업일 기준 2-3일 소요

4. 교환상품 출고 및 환불처리 진행 



저희의 책임이 있는 배송오류 / 초기 불량은 수령 후 7일 이내 접수해 주셔야 가능합니다.

고객 사정 (부재중/ 해외 출국 등) 으로 7일 이내 제품 확인이 되지 않아 그 이후 발견된 문제에 대해서는 처리가 어려울 수 있습니다.


초기 불량에 대한 판단 불분명, 제품 사용 상의 문제로 발생되는 결함 부분으로 책임 여부 판단이 모호해져 발생되는 문제를 예방하기 위한 규정이오니 이점 참고하시어 상호 간 분쟁이 없도록 협조 부탁드립니다.

감사합니다.


/ byte

비밀번호 : 확인 취소


수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.